随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
cpwz3000:好评
房间有点冷,盖好被子就好些,服务员热情,给亲自作早饭。挺有意思的老北京酒店。
会员9007:好评
酒店不大,一个四合院11间房,环境不错闹中取静,房间干净舒适比较适合夫妻情侣,早餐不够丰富。
西南八楼:好评
我定了2晚中式豪华房,四合院的整体氛围值得肯定。但是房间偏小,有一面是直接对着内院的,我不太清楚北京四合院是不是都是这样的房间布置,就个人而言,在私密性上有所欠缺,最主要房间的隔音做的太差,晚上几乎可以听到隔壁人的谈话。服务人员的态度很热情,值得在此肯定。还有就是地理位置不错,距离后海步行10分钟左右,门口有5路公交,打车也比较方便。如果你不是高峰时节出游的话,无论从价格还是地理位置上都是值得推荐的。