北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论cpwz3000：好评
房间有点冷，盖好被子就好些，服务员热情，给亲自作早饭。挺有意思的老北京酒店。
会员9007：好评
酒店不大，一个四合院11间房，环境不错闹中取静，房间干净舒适比较适合夫妻情侣，早餐不够丰富。
西南八楼：好评
我定了2晚中式豪华房，四合院的整体氛围值得肯定。但是房间偏小，有一面是直接对着内院的，我不太清楚北京四合院是不是都是这样的房间布置，就个人而言，在私密性上有所欠缺，最主要房间的隔音做的太差，晚上几乎可以听到隔壁人的谈话。服务人员的态度很热情，值得在此肯定。还有就是地理位置不错，距离后海步行10分钟左右，门口有5路公交，打车也比较方便。如果你不是高峰时节出游的话，无论从价格还是地理位置上都是值得推荐的。