提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
cpwz3000:好评
房间有点冷,盖好被子就好些,服务员热情,给亲自作早饭。挺有意思的老北京酒店。
会员9007:好评
酒店不大,一个四合院11间房,环境不错闹中取静,房间干净舒适比较适合夫妻情侣,早餐不够丰富。
西南八楼:好评
我定了2晚中式豪华房,四合院的整体氛围值得肯定。但是房间偏小,有一面是直接对着内院的,我不太清楚北京四合院是不是都是这样的房间布置,就个人而言,在私密性上有所欠缺,最主要房间的隔音做的太差,晚上几乎可以听到隔壁人的谈话。服务人员的态度很热情,值得在此肯定。还有就是地理位置不错,距离后海步行10分钟左右,门口有5路公交,打车也比较方便。如果你不是高峰时节出游的话,无论从价格还是地理位置上都是值得推荐的。