8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论cpwz3000：好评
房间有点冷，盖好被子就好些，服务员热情，给亲自作早饭。挺有意思的老北京酒店。
会员9007：好评
酒店不大，一个四合院11间房，环境不错闹中取静，房间干净舒适比较适合夫妻情侣，早餐不够丰富。
西南八楼：好评
我定了2晚中式豪华房，四合院的整体氛围值得肯定。但是房间偏小，有一面是直接对着内院的，我不太清楚北京四合院是不是都是这样的房间布置，就个人而言，在私密性上有所欠缺，最主要房间的隔音做的太差，晚上几乎可以听到隔壁人的谈话。服务人员的态度很热情，值得在此肯定。还有就是地理位置不错，距离后海步行10分钟左右，门口有5路公交，打车也比较方便。如果你不是高峰时节出游的话，无论从价格还是地理位置上都是值得推荐的。